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服务员的自我管理——2018年11月服务员返岗培训记

返回列表 来源:山东大嫂
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浏览: 发布日期:2018-11-27 15:23【

转眼间,又到了每月一次的服务员返岗培训的日子,天气虽冷,挡不住大家的学习热情和求知渴望,不到八点半,二楼会议室已座无虚席。本次培训的主题是:服务员的自我管理。

伴随着山东大嫂独有的开场舞的开始,开心快乐、亲切互动的气氛充满了整个会场。



李霞校长,首先给大家带来了关于婴幼儿感觉统合训练的知识。她以摇铃玩具为例,教给大家如何充分利用小玩具、小游戏来给宝宝进行针对性的视觉、听觉、触觉、大动作、精细动作训练,让宝宝大脑和身体协调发展。


 
通过小游戏,让大家对感统失调有了更直观的理解,姐妹们听得非常仔细,这对后期的入户工作和孩子的照顾非常有帮助。

 
家政部的王军姐,用上个月刚发生的两个实际案例告诉大家,做家政,一定要通过正规的、大的家政公司,来跟客户签订三方合同。这样服务员和客户的利益都能得到保证,否则一旦发生意外,悔之莫及!


 
贪小便宜吃大亏,绝不是危言耸听!


此次会议,还邀请了张诗芹、王淑珍、胥廷娟三个非常优秀的学员上台分享了自己的从业故事和学习经历。






你也不必羡慕她们那令人咂舌的薪资,和自信的笑容,你只看看她们那红灿灿的证书,听听她们从前的故事,你就知道任何光鲜背后,都免不了自己的坚持和付出!




我们的“万人迷”万总,每次登场必给我们带来一场知识盛宴。此次他从宏观出发,提出的“二胎妈妈与一胎妈妈的育婴区别”,让大家醍醐灌顶,非常认可,他还以提问的形式,让大家对自己的工作本质有了更深入更透彻的理解。






最后,我们的主持人何桂平姐姐,根据近期客户的反馈,将服务员入户工作中经常遇到,但又容易忽视的问题给大家进行了总结分享,包括面试问题、职业素养、日志本的使用、礼仪问题等。






遇到问题不可怕,怕的是固步自封,不学习不进步。在岗服务员多参与这样的升级培训,边工作边发现问题,边发现问题边充电解决,对于自己专业知识的提升,视野的开阔升级,多有裨益。

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