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涨薪的秘密!原来高薪是这样炼成的!

返回列表 来源:山东大嫂
浏览: 0 发布日期:2021-12-21 10:55【

      每一位扎根于家政服务业的姐妹肯定都想成为最优秀的家政人,在工作的过程中,难免会忽略客户在意的一些细节,因此遭到投诉。今天,我们就和各位姐妹们聊一聊上岗时需要注意的事项,希望对大家长期稳定上户有所帮助。

保持基本礼仪

      微笑是人际交往中最基本、最常用的礼仪。与客户沟通时会微笑注视,这是给客户充分的尊重。回答客户问题时,答话要精简,语气温和,音量适中,不抢话。一般称呼男性客户为“先生”,称呼女性客户为“太太”,若不确定女性客户的婚姻状况时,可以称呼对方为“女士”。了解基本礼仪,保持的基本礼仪。

注意个人卫生

      为了更好地提供服务,应主动做好个人卫生。每天早晚刷牙洗脸,口腔无异味,睡前洗脚,防止脚臭。不留长指甲。要特别注意手部清洁,勤用香皂或洗手液洗手,饭前洗手、便后洗手、家居清洁后洗手、和宝宝接触前洗手。保持一个干净利索的形象,不只是客户看了舒心,自己也会更加舒服自信。

注重细节

     大多数姐妹都知道在入户时应先更换拖鞋或戴鞋套,室外室内鞋子不混穿。同时,还要注意细节,如在打扫卫生时,不仅要拖干净地面,还要将拖鞋的底面清理干净。注重小细节的处理,这种小细节更能看出阿姨的专业程度和职业素养。


保持积极乐观

      阿姨应保持积极乐观的心态,良好的心态是幸福生活的开端。如果工作繁多,无法完成,可以和客户进行工作量的沟通协商,负面情绪和消极懈怠不能解决任何问题,还会影响阿姨自身的口碑。在生活中遇到不能解决的问题也可以和山东大嫂的老师们交流,我们希望能够为阿姨排忧解难。


不断深造

      社会进入品质时代,人们对品质有了新的更高要求,比如90后,00后这类客户群体,他们的需求和要求会更偏向于专业化和知识化方向,这就要求阿姨要拥有丰富的专业知识和熟练的专业技术。根据客户需求,不断回顾和充实自己的专业知识,是提升自身竞争力的最有效措施。

      山东大嫂中加学院定期开展返岗培训,帮助在岗的姐妹们增加知识储备,学员也可以随时回到学校复训,对知识进行一个系统的巩固。越来越多的姐妹们已经意识到了提升自身能力的重要性,有的姐妹为了满足全面发展的目标,已经学习考取了十几个专业证书,这样的专业能力必定是客户抢着要的。


做好这些小细节不仅可以展示姐妹们的良好精神面貌,更是对客户、对自己工作的一种尊重。希望大家不止把家政作为一个工作,更能当成一项事业在做。也希望阿姨能从家政事业中获得荣誉感、成就感。山东大嫂会陪伴大家在家政行业中共同进步。


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