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万众一心抵御疫情

返回列表 来源:山东大嫂
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浏览: 发布日期:2020-06-15 09:35【

针对突发性全国冠状病毒新型肺炎的蔓延,2020年1月26日晚上8:00,山东大嫂集团公司召开了全省服务员线上大会,共5000多位服务员共同参与了会议,本次会议由公司董事长万总发表讲话,总裁何霞做了疫情期间对客户需求的应对措施以及服务员工作的自我防范。
 
一、集团成立由高管成员组成的应急小组,由公司党支部书记、董事长万忠同志亲自任总指挥,总裁何霞任行动组长,每天安排值班守候。
 
二、原则上“公交不停,服务不止”;客户有需要,我马上到!但前提必须是在确保一线服务人员和客户身体健康和安全的情况下。
 
 何总强调,此时此刻如果没有特殊原因,客户不会要求服务员上岗,但是一旦有需求发生,比如宝宝出生了,客户束手无策需要关心和关爱之时,我们不能后退!更何况第一时间我们赶去的是医院,是最安全的地方。
 
危机时刻,老、弱、病、残、孕、产妇和婴幼儿需要山东大嫂们科学的照料,做好服务就是对疫情战役最大的支持和帮助,就是最大的品牌格局和政治站位,也是对山东大嫂团队的最大考验。
 
三、在服务员调剂上,成立分子公司所在地《山东大嫂志愿者服务队》,发动家在本地的服务员姐妹,在外地服务员不能赶回时顶上去,一起应对突发状况;并呼吁当下时期医院、有需要的客户家中才是我们真正的主战场。
 
四、关于门店面,每个店里初四起安排一人值班,让上岗的服务员姐妹尽可放心;
 
五、自27日起,山东大嫂全国各店面通知,所有来自疫区的客户服务需求全部停止服务,包括月嫂育婴师、养老、家政服务等;直到国家发布相关文件通知疫情解除为止;
 
六、对于服务员,何总对姐妹们的叮嘱:
 
1、务必做好自我防范措施:请全国山东大嫂仔细阅读济南市卫健委发布的紧急通知《致全体市民的一封信》,勤洗手勤消毒多喝水。
 
2、对于春节期间一直在岗和即将上岗的服务员姐妹,何总找到山东著名老中医制作了《山东大嫂预防冠状病毒新型肺炎爱心配方》,并购买了部分药品发放至门店,凡是新上岗的姐妹都能领到药,不用煎熬代茶饮即可很方便;同时让客户跟我们一起服用,让客户也一起做防范;这几天大家都会陆续收到。
 
3、上岗期间一旦发现自己或客户有疑似症状,立即拨打120或者12345热线求助就医,并通知山东大嫂店面客户经理。
 
何总说,疫情当前,可怕的不是病毒,而是在危难之中人情的冷漠;心有力量过往不胜,做家政是爱人之举,当前形式下我们的服务跟钱已经没有关系,挑战的是人性,是服务的情怀和格局,是大灾大难前与国家同呼吸共命运的使命和担当,在此希望所有山东大嫂人一起站出来,抗战疫情众志成城!
 
会议结束后许多服务员志愿报名加入地方志愿者服务队,表示愿与公司一起站在一线最需要的地方;同时各个微信群里大家感言无数,感动于公司领导对大家的关心和帮助,感动于山东大嫂危难之时品牌的大爱和担当。我们相信在政府的领导下,全国人民共同奋战下,不久的将来,我们终将战胜阴霾重现春暖花开。
     
天灾无情,人间有情,在此向仍然坚守在工作岗位的500多名全国山东大嫂人致敬!

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