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山东大嫂疫情期间的工作安排

返回列表 来源:山东大嫂
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浏览: 发布日期:2020-06-15 09:34【

鉴于当前新型肺炎疫情处于严控状态,本着对客户负责、对服务员负责、对员工负责的态度,经公司应急指挥小组会议通过,做出如下工作安排:
 
学校篇
 
“针对目前疫情情况,原定于1月31日开学时间延期,配合人社局等政府要求延期开学,具体开学时间另行通知,请同学们在家自行复习。先做好自我保护隔离。
 
如有咨询需要,请拔打电话0531-81306300
 
客户篇
 
山东大嫂部分客户暂停服务的通知》
 
 
      自2020年1月27日起,山东大嫂全国各店面通知,所有来自疫区的客户服务需求全部暂停服务,包括月搜、育婴师、养老护理、家庭服务等项目。暂停服务的客户家庭包括:
 
1、家庭成员中有人春节前后出入武汉的;
 
2、家庭成员中有春节前后接触过来自武汉的亲戚、邻居或者朋友者;
 
3、家庭中有人当前正处在感冒期间的。
 
暂停服务时间自2020年1月27日起到国家发布相关文件通知疫情解除为止。
 
服务员篇
 
《关于疫情期间服务员做好工作和自我保护的通知》
 
服务员姐妹:
 
近期公司开会发布了《关于疫情期间服务和自我保护防范措施》,为保证自身安全,本着为客户负责的态度,特做通知如下:
 
(一)门店自初四起每天安排客户经理值班,工作上可以电话联系;
 
(二)有以下情况的服务员暂时不准予接单入户:
 1、家中有人春节前后出入武汉;
 2、春节前后接触过来自武汉的亲戚、邻居,或者朋友;
 3、家庭成员当前正处在感冒期间的。
    以上三条符合任何一条,请大家自觉主动找到社区医疗机构或当地指定医院进行登记,如有需要积极配合医生进行隔离治疗,15天后警报解除再到店里接单上岗。
 
(三)进店的服务员请主动跟客户经理要体温计进行测量体温。
 
(四)有客户紧急需求时,客户经理也会跟大家核实以上信息,希望大家如实告知。保护自己就是对家人负责、对客户负责、对公司负责!
 
   疫情当前, 望大家相互转告!爱自己才有能力爱家人!
 
店面管理篇
 
《店面值班人员做好疫情防护的通知》
 
 
每个门店配置消毒液、体温计、部分中药、爱心中药方、口罩(近日到货)等消毒防护物品,各店面做好消毒防范工作。 
 
1、环境:店面办公桌椅、地面、电脑、电话、橱柜等每天进行消毒; 
 
2、店内值班人员每天自觉测量体温,进出戴口罩,与进店人员沟通距离在一米以上; 
 
3、年后上岗的服务员,要求每天做好登记;在岗服务员要逐个电话问询家中是否有人跟武汉和感冒相关,要求服务员如实回答,如果发现立即撤回,坚决杜绝上岗!
 
4、进店服务员必须先进行体温测量然后才能安排上岗。  

 
疫情如虎,防范未然!

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